Pacienţii îşi vor exprima satisfacţia faţă de spitale prin sms sau email

Potrivit unui proiect al Ministerului Sănătăţii, intitulat „Mecanismul de feedback al pacientului în spitalele publice”, după externare, pacienţii vor primi prin SMS sau email, câteva întrebări despre serviciile medicale oferite de spital, de activitatea şi implicarea medicului şi a asistentelor, de curăţenie şi dacă le-au fost ceruţi bani pe durata internării. Astfel, Ministerul Sănătăţii a stabilit un chestionar cu nouă întrebări la care pacienţii pot răspunde după externare prin e-mail sau SMS. De asemenea, pacientul este întrebat dacă a cumpărat medicamente sau alte materiale sanitare pe durata internării, dacă a primit explicaţii clare cu privire la diagnostic şi tratament, dacă ar recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acelaşi spital şi dacă starea sa de sănătate este mai bună după externare. Ultima solicitare a chestionarului permite pacientului să raporteze printr-o sesizare incidente de etică şi integritate care au avut loc în spitalul public.

Serviciul de Telecomunicaţii Speciale (STS) va transmite prin SMS sau e-mail, chestionarul de feedback al pacientului, către un eşantion statistic relevant, selectat aleatoriu la nivelul fiecărui spital, precizează Ministerul Sănătăţii. Rezultatele chestionarului vor fi publicate trimestrial pe pagina web transparenta.ms.ro, administrată de Ministerul Sănătăţii şi dezvoltată şi întreţinută de STS.