Veste bună pentru utilizatorii de telefonie mobilă, internet sau TV. Ce a decis ANCOM

Veste bună pentru toți utilizatorii de telefonie mobilă sau cei care au încheiat contracte de internet sau televiziune. Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM) a decis că toți clienții care beneficiază de aceste servicii pot renunța la contract în termen de 14 zile, fără a specifica motivul.

”Atunci când utilizatorii achiziționează servicii de telefonie, internet sau televiziune prin intermediul telefonului, e-mailului sau al unei aplicaţii online, furnizorul trebuie să le pună la dispoziție o serie de informații minime, relevante pentru ca aceștia să poată lua o decizie adaptată nevoilor de consum. Contractul la distanță (inclusiv cel telefonic) se consideră încheiat doar după ce utilizatorii și-au exprimat consimțământul în scris (pe un suport durabil). Utilizatorii au dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanţă în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a invoca un motiv”, se precizează în comunicatul ANCOM.

Contractul la distanță este acel contract încheiat între un furnizor şi un utilizator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii organizat fără prezenţa fizică simultană a celor două părţi, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă (de exemplu, telefon, scrisoare, e-mail, aplicaţii online etc.).